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Messages lors de l'activation de 4D

Date de publication : 24/06/05

Par Gwladys Pathé (Technicienne Support Technique)
 



Produit : 4D 2004 · Plateforme : Mac & Win


« Ce numéro de produit est invalide. »

Il y a une erreur dans le numéro de produit saisi. Vérifiez bien que ce numéro est en majuscules et que vous n'avez pas confondu le zéro avec un O majuscule. Dans les numéros de produits, vous ne trouverez que des zéros.

« Le fichier de licence est invalide. »

Le fichier HTML de licence est corrompu.
Contactez le service technique.

« La connexion a échoué. »

Un problème de connexion ne vous permet pas de vous enregistrer auprès de 4D.

- Ce problème peut venir de votre machine mal configurée pour Internet.
Vérifiez que vous pouvez vous connecter depuis un navigateur.

- Ce problème peut venir de votre réseau.
Vérifiez les câbles et liaisons avec votre administrateur.

- Ce problème peut venir de chez nous. Contactez le service technique pour vous renseigner.

« Une erreur est survenue pendant la requête. »

- Ce problème peut venir de votre machine mal configurée pour Internet.
Vérifiez que vous pouvez vous connecter depuis un navigateur.

- Ce problème peut venir de votre réseau.
Vérifiez les câbles et liaisons avec votre administrateur.

- Ce problème peut venir de chez nous. Contactez le service technique pour vous renseigner.

« Vous ne possédez pas la licence pour utiliser ce produit. »

Vous entrez un numéro de produit à l'aide de la mauvaise application.
Si vous avez une licence 4D (monoposte), vous devez l'enregistrer depuis l'application 4D. Si vous avez une licence 4D Server, vous devez l'enregistrer depuis 4D Server.

« Le mode d'urgence a expiré. 4D va maintenant passer en mode Démonstration. »

Vous avez utilisé le mode d'urgence pendant 5 jours.
Activez votre produit 4D ou utilisez le mode Démonstration.

« Le code utilisateur ou le mot de passe est invalide ou vide »

Votre compte ou votre mot de passe est mal orthographié.
Vérifiez que votre compte commence bien par W (majuscule)

Si vous avez perdu votre compte ou votre mot de passe, recréez à nouveau votre compte sur :


Si vous remplissez le formulaire avec les mêmes informations que lors de la création de votre premier compte, 4D vous enverra à nouveau votre précédent numéro de compte, sinon il vous en enverra un nouveau.

« Les plug-ins suivants sont utilisables pendant une période de démonstration de 30 minutes. »

Vous avez installé les plug-ins au niveau de l'application 4D ou au niveau de votre base mais vous n'avez pas les licences pour les utiliser. Ils sont donc considérés comme fonctionnant en mode Démonstration.
Si vous avez la version d'évaluation, tous les plug-ins sont installés et fonctionne en mode Démonstration.

« La période de démonstration des plug-ins suivants a expiré. Ces plug-ins ne seront plus utilisables jusqu'au prochain redémarrage de 4D. »

La période de démonstration de 30 minutes a été dépassée. Si vous voulez à nouveau utiliser les plug-ins en mode démonstration, il faut quitter puis ouvrir 4D.

« Le produit est déjà enregistré »

Votre produit a déjà été enregistré sur la machine en question. Vous pouvez l'utiliser sans problème.

« Produit inexistant »

Soit vous avez un mauvais numéro de produit, soit il y a une erreur dans le numéro de produit saisi. Vérifiez bien que ce numéro est en majuscules et que vous n'avez pas confondu le zéro avec un O majuscule. Dans les numéros de produits, vous ne trouverez que des zéros.
Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter le service technique.

« L'expansion est déjà liée à un autre produit »

Vous essayez de lier un numéro d'expansion à un produit alors qu'il a déjà été lié à un autre produit. Vous ne pouvez donc plus le lier. Un numéro d'expansion ne se lie qu'à un seul numéro de produit.

« Liaison entre cette expansion et ce produit impossible »

Vous essayez de lier une expansion à un produit qui ne lui correspond pas.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le service technique.

« Produit déjà enregistré mais vous pouvez tout de même réinstaller le Produit »

Vous avez déjà enregistré votre produit sur une machine précise. Vous pouvez néanmoins enregistrer ce même produit sur une autre machine dans le cas d'un changement définitif ou d'un crash de la machine déjà enregistrée.

« Vous avez déjà installé votre produit, veuillez contacter le service Commercial »

Contacter le service commercial.

« Compte ou mot de passe invalide »

Votre compte ou votre mot de passe est mal orthographié.
Vérifiez que votre compte commence bien par W (majuscule)

Si vous avez perdu votre compte ou votre mot de passe, recréez à nouveau votre compte sur www.4d.fr Si vous remplissez le formulaire avec les mêmes informations que lors de la création de votre premier compte, 4D vous enverra à nouveau votre précédent numéro de compte, sinon il vous en enverra un nouveau.

« Le fichier d'identification est invalide »

Ce message ne peut apparaître que lors d'une activation déconnectée. Le fichier généré (reg.txt) est invalide.
Générez à nouveau le fichier depuis la machine où 4D doit fonctionner.

« Le produit doit être enregistré avant de pouvoir lier une expansion »

Le produit que vous essayez d'enregistrer est une expansion.
Vous devez avant tout enregistrer un produit Maitre (4D standard Edition, 4D Runtime Single User, 4D Developper Edition, 4D Server standard, 4D Server Developper Edition et 4D Server Runtime). Ensuite vous pouvez lier à un de ces produits, une expansion.

« Le produit est déjà en cours d'enregistrement depuis une autre machine »

Une personne enregistre le même numéro de produit pour un autre poste.
A vous de voir quel est le poste dédié à cette licence.

« L'enregistrement d'une expansion doit se faire depuis la machine où est installé le produit »

Vous devez enregistrer le numéro d'expansion depuis la même machine où vous avez déjà enregistré son produit Maître (4D standard Edition, 4D Runtime Single User, 4D Developper Edition, 4D Server standard, 4D Server Developper Edition et 4D Server Runtime).
Si vous devez changer de machine, vous devez enregistrer à nouveau le produit Maître sur cette machine avant d'enregistrer l'expansion sur la même machine.

« Le CIP de ce produit ne peut être étendu »

Vous ne pouvez pas renouveler votre CIP.
Contactez le service commercial.

« L'enregistrement de la licence est verrouillé. Merci d'essayer plus tard. »

Vous ne pouvez pas enregistrer votre produit pour le moment.
Renouvelez l'opération un peu plus tard et si vous avez toujours le même problème, contactez le service technique.

« Le produit a expiré »

La licence était une licence temporaire. La date d'expiration a été atteinte.
Contactez le service commercial.

« Le fichier de sérialisation est introuvable »

Le fichier ne se trouve pas à l'emplacement prévu (Dossier Licenses).
Reportez-vous à la documentation pour connaître l'emplacement exact de ce dossier selon votre système.
Contacter le service technique pour plus d'informations.

« Le fichier d'identification est requis pour enregistrer le produit »

Vous êtes dans le cas d'une activation déconnectée et vous essayez d'enregistrer votre produit sur le site sans avoir généré, auparavant, le fichier d'identification depuis la machine (reg.txt).

« Ce numéro est un numéro d'expansion. Merci de renseigner le numéro de produit auquel lier cette expansion. »

Une expansion ne peut pas être activée seule. Elle doit obligatoirement être activée avec son numéro de produit Maître associé (4D standard Edition, 4D Runtime Single User, 4D Developper Edition, 4D Server standard, 4D Server Developper Edition et 4D Server Runtime).



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